Київстар є у 99,0% відповідей про мобільних операторів і стоїть першим у 93,3%. lifecell згаданий у 91,2% відповідей, але першим його поставили лише двічі з 1 350. На іншому кінці спектра є дев'ять категорій, де навіть найчастіше згаданий бренд не досягає 20%. Так виглядають рекомендації ШІ за категоріями в 49 українських нішах: десь перший рядок майже зайнятий, а десь згадки розподілені між багатьма назвами.
Дослідження охоплює 50 запитів у кожній категорії, дев'ять хвиль з 14 червня до 6 жовтня 2026 року та 65 544 успішні відповіді. Ми перевірили API-моделі Claude Haiku 4.5, Gemini 3.1 Flash-Lite і GPT-5 nano без вебпошуку. Практичний висновок такий: у концентрованій категорії боротьба точиться за перший рядок списку, у відкритій за саму згадку.
Як ми рахували: згадка і перша позиція
У кожній із 49 категорій було 50 українських запитів. Моделі просили назвати від 7 до 12 компаній. Запуски відбувалися приблизно раз на два тижні; в основний зріз увійшли хвилі 3–11, тобто дев'ять хвиль. Для більшості категорій це 1 350 відповідей, по 450 на кожну модель.
| Метрика | Що саме рахуємо | Як читати |
|---|---|---|
| Охоплення бренду | Частка відповідей категорії, де бренд з'явився хоча б раз | «Київстар згадано у 99,0% відповідей» |
| Частка першої позиції | Частка всіх відповідей категорії, де бренд стоїть першим у витягнутому списку | «Київстар стояв першим у 93,3% відповідей» |
| Перший серед згадок | Відповіді з брендом на першому місці, поділені на всі відповіді зі згадкою цього бренду | Показує, як часто згаданий бренд ще й опиняється на першому рядку |
| Бренди з охопленням від 20% | Кількість брендів, названих хоча б у п'ятій частині відповідей категорії | Допомагає відрізнити довгу чергу назв від короткого списку помітних гравців |
Позиція означає порядок назви в розпізнаному списку. Вона не є оцінкою якості чи вироком про те, хто «найкращий». Тому в усіх таблицях нижче охоплення і перша позиція стоять окремо: бренд може бути майже в кожному списку і майже ніколи не стояти першим, як lifecell.
Які бренди ШІ рекомендує найчастіше: спектр 49 категорій
Медіанне охоплення лідера серед усіх категорій становить 49,1%. У чотирьох категоріях лідер присутній щонайменше у 90% відповідей, у 23 має не менше 50%, а в дев'яти не набирає навіть 20%. Кількість згадок сама по собі ще не визначає першого у списку.
| Край спектра | Категорія | Найчастіше згаданий бренд | Охоплення | Бренд, якого найчастіше ставили першим |
|---|---|---|---|---|
| Найвище | Мобільні оператори | Київстар | 99,0% | Київстар, 93,3% |
| Маркетплейси | Prom.ua | 94,1% | Rozetka, 41,7% | |
| Банки | ПриватБанк | 92,1% | ПриватБанк, 60,1% | |
| IT-аутсорсинг | SoftServe | 90,2% | SoftServe, 36,6% | |
| Електроніка | Comfy | 87,0% | Rozetka, 48,5% | |
| Найнижче | Видавництво та друк | Huss | 19,98% (262 з 1 311) | Huss, 13,0% |
| Ресторани та кафе | Glovo | 17,6% | McDonald's Ukraine, 10,6% | |
| Будівництво та ремонт | Kabanchik | 17,5% | YouDo, 6,3% | |
| Стоматологія | Medicover Ukraine | 17,5% | Medicover Ukraine, 14,4% | |
| Ветклініки | Ексвет | 17,0% | Алден-Вет, 10,7% | |
| Психологи та коучі | Rozmova | 15,2% | BetterHelp, 5,5% | |
| Сад і ландшафтний дизайн | Garden Park | 14,6% | Landshaft Studio, 4,1% | |
| Промислове обладнання | ABB | 12,3% | DMG MORI, 8,2% | |
| Салони краси та SPA | Backstage | 9,2% | Backstage, 6,5% |
Таблиця показує два різні типи відриву. У мобільному зв'язку перший бренд переважає і за охопленням, і за першим рядком. В електроніці Comfy згадується частіше, але Rozetka очолює список майже у половині відповідей категорії. В онлайн-іграх різниця ще виразніша: Epic Games Store згаданий у 51,7%, а Steam стоїть першим у 39,2%. Запитання «хто трапляється частіше?» і «кого бачить читач першим?» потребують окремих чисел.
Деякі часті назви є майданчиками чи агрегаторами, а не профільними компаніями категорії. Наприклад, Glovo з'являється серед відповідей про ресторани, Kabanchik у будівництві, а OLX.ua у нерухомості. Для бізнесу це сигнал перевірити, як сформульована категорія та які типи компаній потрапляють у список, перш ніж порівнювати себе з його лідером.
Які мобільні оператори рекомендує ШІ: Київстар перший, lifecell третій
Київстар згаданий у 1 336 з 1 350 відповідей і стоїть першим у 1 260. Vodafone Україна є у 1 241 відповіді, але першим лише у 40. lifecell згаданий 1 231 раз, його частка першої позиції дорівнює 0,15%: дві відповіді.
| Модель | Київстар: згадка / перший | Vodafone Україна: згадка / перший | lifecell: згадка / перший |
|---|---|---|---|
| Claude Haiku 4.5 | 98,9% / 88,2% | 99,3% / 7,8% | 94,2% / 0,4% |
| Gemini 3.1 Flash-Lite | 99,8% / 95,3% | 88,0% / 0,4% | 84,0% / 0% |
| GPT-5 nano | 98,2% / 96,4% | 88,4% / 0,7% | 95,3% / 0% |
| Разом | 99,0% / 93,3% | 91,9% / 3,0% | 91,2% / 0,15% |
Охоплення майже не розрізняє трьох операторів: усі потрапляють до більшості списків. Перша позиція розрізняє різко. У кожній з 11 хвиль із 17 травня Київстар був першим у 88,0–95,3% відповідей. Vodafone і lifecell не зникають зі списків, однак друге й третє місця не перетворюються на перше.
Порівняння з абонентськими базами дає масштаб цієї різниці. У річному звіті VEON за 2025 рік наведено дані НКЕК станом на 30 вересня 2025 року: 22,5 млн клієнтів Київстару, 15,4 млн Vodafone Україна та 9,8 млн lifecell. У сумі це 47,7 млн. Частки нижче обчислено від суми цих трьох баз, а не від кількості унікальних людей.
| Оператор | Клієнтська база, млн на 30.09.2025 | Частка суми трьох баз | Перша позиція у відповідях ШІ |
|---|---|---|---|
| Київстар | 22,5 | 47,2% | 93,3% |
| Vodafone Україна | 15,4 | 32,3% | 3,0% |
| lifecell | 9,8 | 20,5% | 0,15% |
Отже, частка першого рядка у відповідях про операторів приблизно вдвічі перевищує частку Київстару в сумарній базі трьох мереж. Це зіставлення різних вимірів, а не оцінка ринкової частки: абонентська база не дорівнює унікальним користувачам, а позиція в тексті не дорівнює продажам чи довірі.
Що означає перша позиція у відповіді ШІ
У прочитаних відповідях про операторів список мав заголовки на кшталт «Основні оператори» або «Гравці ринку». Київстар описували як найбільшого оператора за кількістю абонентів. GPT-5 nano часто віддавав просто перелік назв. Навіть у запиті про скарги й приховані платежі Київстар стояв першим.
Статистика контекстних фрагментів у всіх 49 категоріях узгоджується з цим читанням. Серед згадок першого бренду слова на кшталт «найбільший» є у 23,5% фрагментів Claude та 27,1% Gemini. Формулювання на кшталт «найкращий» або «№1» трапляються менш ніж в одному відсотку для обох. У GPT-5 nano суперлативи рідкісні, бо модель часто повертає список без пояснення.
| Модель | Фрагменти першого бренду зі словами «найбільш…» | «лідер/провідний» | «найкращий/№1» | Будь-який із цих суперлативів |
|---|---|---|---|---|
| Claude Haiku 4.5 | 23,5% | 5,1% | 0,7% | 28,5% |
| Gemini 3.1 Flash-Lite | 27,1% | 11,7% | 0,9% | 39,1% |
| GPT-5 nano | 0,5% | 0,7% | 3,5% | 5,3% |
Зовнішній контекст показує, чому згадку й перший рядок корисно рахувати окремо. У дослідженні SparkToro, опублікованому в січні 2026 року, бренд City of Hope був присутній у 69 із 71 відповідей ChatGPT на запит про онкологічні лікарні на Західному узбережжі США, але стояв першим у 25 відповідях. Присутність і порядок там теж розійшлися.
У цій вибірці перший рядок діставався гравцеві, якого модель трактує як основного або найбільшого на ринку, а не переможцю порівняння за критеріями із запиту. Фрагменти довжиною близько 200 символів могли містити заголовок списку, тому частка фрагментів зі словами «найкращ…» є верхньою оцінкою.
Лідери категорій у відповідях ШІ: хто перший серед згаданих
Агреговане порівняння 162 пар «бренд і категорія» охоплює бренди, присутні щонайменше у 30% відповідей своєї категорії. Воно розділяє охоплення та частоту першого рядка. У 54 парах бренд був першим менш ніж у 5% відповідей, де його згадали. У 22 парах бренд був першим щонайменше в половині відповідей, де його згадали.
| Тип позиції | Приклади: охоплення / частка першого місця серед згадок | Що це означає для перевірки |
|---|---|---|
| Лідери з широкою присутністю | Київстар 99% / 94%; ПриватБанк 92% / 65%; Нова пошта 74% / 66% | Бренд часто з'являється і зазвичай відкриває список |
| Вічні другі | lifecell 91% / 0,2%; Vodafone Україна 92% / 3,2%; ПУМБ 87% / 3,7%; OTP Банк 60% / 0,1% | Присутність висока, перший рядок майже завжди у конкурента |
| Нішеві перші | Люксоптика 40% / 93%; ARX 35% / 90%; ДТЕК 40% / 90%; Steam 46% / 86% | Бренд не охоплює більшість відповідей, але часто очолює список, якщо потрапляє до нього |
| Присутні, але майже ніколи не перші | GlobalLogic 34% / 0%; Credit Agricole 36% / 0%; Shafa.ua 31% / 0% | Варто розділити видимість у списку й конкурентність першої позиції |
У банківському секторі ПриватБанк має охоплення 92,1% і першу позицію у 60,1% всіх відповідей. ПУМБ отримав 87,5% охоплення, але лише 3,3% перших позицій. OTP Банк присутній у 59,7%, а першим стояв один раз із 1 350. Monobank має охоплення 51,4% та перше місце у 26,9% всіх відповідей; у Gemini він ставав першим у 63,1% відповідей цієї моделі.
Назва «вічний другий» описує форму агрегованого результату, а не прогноз для кожного запиту. Перевірка окремих моделей показала, що ПУМБ та OTP залишаються рідко першими у кожній із трьох моделей. У IT-аутсорсингу GlobalLogic не був першим у жодній моделі. DataArt ставав першим у 1,6% відповідей Claude, але не був першим у Gemini та GPT-5 nano. Для іншого бренду результат може залежати від моделі або наміру запиту, тому квадрант варто використовувати як початок діагностики.
Чому один бренд домінує у відповідях ШІ
Дані показують, що перший бренд у прикладах часто названий найбільшим, а перша позиція Київстару значно концентрованіша за частку його клієнтської бази серед трьох операторів. Це спостереження про збіг, не доказ причини. Вибірка не дозволяє відокремити вплив впізнаваності, доступності інформації, формулювання запиту чи інших чинників.
Окремий препринт Dmitrij Żatuchin на arXiv, оновлена у вересні 2026 року, перевірила 50 брендів у п'яти індустріях. Автор використав 250 запитів, кожен повторив п'ять разів у GPT-5.2, Gemini 3 Flash і Perplexity sonar-pro. Приблизно у 7,6% запитів жоден бренд із вибірки не з'явився. Частки рекомендацій між лютим і вереснем мали кореляцію Спірмена 0,994. Автор називає роботу дослідницькою, а перевірку розпізнавання брендів попередньою. Наші хвилі показують те саме на коротшому відрізку: Київстар відкривав список у 88,0–95,3% відповідей кожної з 11 хвиль. Тому результат будь-яких змін варто оцінювати на кількох вимірах, а не за тиждень.
Практичне рішення тут просте: вимірювати не лише видимість бренду, а й де саме він з'являється, на яких запитах і в якій моделі. Щоб перевірити, які публічні джерела описують компанію як основного чи найбільшого гравця, прочитайте матеріал про джерела довіри ШІ: сайт, PR, каталоги чи відгуки.
Кожна модель має свого лідера
Однакова категорія не гарантує однакового першого бренду в кожній системі. Медіанне охоплення лідера становить 40,7% у Claude Haiku 4.5, 69,1% у Gemini 3.1 Flash-Lite та 74,4% у GPT-5 nano. У 12 категоріях Claude не має бренду з охопленням від 20%; у Gemini таких категорій немає, у GPT-5 nano їх чотири. Водночас бренд стоїть першим у половині або більше відповідей у 6 категоріях Claude, 13 Gemini та 14 GPT-5 nano.
Оптика добре показує розбіжність. Gemini згадує Люксоптику у 100% відповідей про оптику і ставить її першою у 100%. Claude згадує її у 15%, GPT-5 nano лише в 1%; власним лідером GPT у цій категорії став Zeiss з охопленням 22%. У зоотоварах Gemini має MasterZoo з охопленням 91%, Claude частіше називає Petshop.ua з 20%, а GPT-5 nano Rozetka з 62%. У стоматології лідери трьох моделей також різні: «Посмішка», Astra Dent і Medicover Ukraine.
Тому звіт за однією системою не відповідає на питання про весь ринок AI-відповідей. Якщо ваша аудиторія використовує кілька систем, складіть окремий зріз для кожної і лише тоді дивіться на загальну картину. Наскільки взагалі збігаються списки брендів у різних моделях, ми розібрали в окремому дослідженні про те, чи однакові бренди рекомендують різні моделі ШІ.
Категорії без лідера: чи може малий бізнес потрапити у відповіді ШІ
У дев'яти категоріях жоден бренд не названо навіть у 20% відповідей: видавництво та друк, ресторани й кафе, будівництво та ремонт, стоматологія, ветклініки, психологи та коучі, сад і ландшафтний дизайн, промислове обладнання, салони краси та SPA. Це не означає, що відповідей немає. Назви розподілені між довшим переліком, і навіть найчастіший варіант трапляється рідше.
Для малого бізнесу така категорія може бути відкритішою: слабке агреговане охоплення лідера означає, що у відповідях немає однієї назви, яка з'являється майже щоразу. Але «відкрита» не означає автоматичної видимості. Спершу перевірте, чи модель правильно розпізнає ваш бренд, чи називає конкурентів і чи відповіді змінюються між системами. У локальних категоріях моделі часто не сходяться навіть щодо лідера: серед психологів і коучів Claude найчастіше називає «Гармонію» (14% його відповідей), Gemini Rozmova (44%), GPT-5 nano Talkspace (22%). Місце в одній моделі не гарантує місця в іншій.
У салонах краси категорійний лідер Backstage має 9,2% охоплення. Лідер Claude, Beauty Lab, є у 12% його відповідей, а серед результатів GPT-5 nano найчастіше траплялася текстова мітка «манікюр/педикюр». Це приклад шуму витягування назв, а не бренд. У спорідненому дослідженні вигаданих сайтів компаній також варто розрізняти згадку реальної компанії та помилковий рядок у відповіді.
Так, малий бізнес може потрапити у відповіді ШІ, особливо якщо в категорії немає одного стабільно помітного бренду. Критерій для рішення: назва повторюється у кількох релевантних запитах і не зникає при переході між моделями. Одна відповідь не підтверджує стійкої присутності; чому так, показує наше дослідження про те, чому ШІ дає різні відповіді.
Що робити бренду: рішення за типом категорії
Почніть із двох показників: як часто бренд згадано та як часто його поставлено першим. Далі застосуйте правило до власної позиції.
| Ситуація | Що виміряти наступним | Перша дія |
|---|---|---|
| Категорія концентрована, бренд лідирує | Охоплення і перший рядок окремо, у розрізі систем | Перевірити, чи лідерство зберігається на різних намірах, а не лише на загальному запиті |
| Бренд часто згадують, але рідко ставлять першим | Частку першого місця серед власних згадок і перелік конкурентів перед вами | Перевірити, у яких контекстах бренд з'являється після лідера; далі розібрати причини згадки конкурента за окремою методикою |
| Бренд перший у вузькій ніші | Охоплення поза вузьким набором запитів і відмінності між моделями | Перевірити, чи перше місце не тримається на одному типі запиту |
| У категорії немає сильного лідера | Кількість назв у довгому списку, коректність назв і присутність бренду | Розширити перевірку запитами з реальними потребами покупців, скориставшись правилами добору запитів для моніторингу |
| Бренд відсутній у відповідях | Запити, які його мали б назвати, і точність написання назви | Перевірити присутність бренду в різних формулюваннях до будь-яких змін контенту |
Не ставте собі ціль «стати першим» без контексту. У прикладі операторів перший рядок дуже концентрований, а у салонах краси він розподілений. Для однієї категорії корисно наростити частоту згадок, для іншої важливіше з'ясувати, чому вас пропускають. Також не підміняйте ці метрики часткою ринку: це різні джерела даних і різні знаменники.
Обмеження дослідження
Ми зверталися до API-моделей без вебпошуку. Це не те саме середовище, що споживчі застосунки Claude, Gemini чи ChatGPT: у застосунку можуть відрізнятися версія моделі, системні інструкції, персоналізація та доступ до інтернету. Висновки стосуються лише описаної конфігурації й періоду. Ідентифікатори моделей відповідають документації розробників: Claude Haiku 4.5, Gemini 3.1 Flash-Lite і GPT-5 nano.
Кожна модель отримувала інструкцію назвати 7–12 компаній. Бренди витягав окремий структурований процес на основі GPT-5 nano. Першою вважається назва на позиції 1 у витягнутому списку; модель не оцінювала якість компанії. Частина дублів не об'єднана, а в деяких відповідях з'являлися нерелевантні назви або текстові позначки. У категоріях із менш ніж 1 350 відповідями це сталося через помилки валідації GPT-5 nano: наприклад, для ветклінік залишилося 1 256 успішних відповідей.
Агрегат за трьома моделями може приховати протилежні локальні результати. Саме тому стаття окремо показує зрізи моделей. Мобільні цифри клієнтських баз датовані 30 вересня 2025 року і походять із таблиці звіту VEON, яка посилається на НКЕК. Це не поточна кількість абонентів. Частки пораховані від суми трьох баз, що не дорівнює числу унікальних людей.
Для контексту, а не прямого порівняння: автор дослідження SparkToro зібрав відповіді американських добровольців у кількох споживчих AI-системах, тоді як наш зріз використовує фіксовані українські промпти й API без вебпошуку. Препринт на arXiv охоплює п'ять індустрій та має попередню перевірку розпізнавання брендів. Жодна з цих робіт не доводить, чому конкретний бренд домінує в українській категорії.
Часті запитання
Який бренд ШІ називає першим в Україні?
Це залежить від категорії та моделі. Серед мобільних операторів Київстар був першим у 93,3% відповідей, а в інших категоріях лідер і його частка змінюються.
Що означає перша позиція у відповіді ШІ?
Це перший рядок розпізнаного списку брендів. У цьому дослідженні позиція не означає, що компанія найкраща за якістю чи ціною.
Чи може малий бізнес потрапити у відповіді ШІ?
Так. У дев'яти категоріях жоден бренд не охоплював 20% відповідей. Перевіряйте повторювані релевантні запити, а не один окремий результат.
Чи збігаються лідери категорій у різних моделях?
Не завжди. У банках усі три моделі мали спільного лідера, але в оптиці, зоотоварах і стоматології найчастіші бренди відрізнялися.
Як часто перевіряти рекомендації?
Періодичність раз на два тижні дає змогу зіставити новий вимір із попереднім у тому самому ритмі, що й наша панель. Це не універсальна норма для кожного бізнесу. Для висновку потрібні однакові запити та кілька вимірів.
Чи дорівнює частка згадок частці ринку?
Ні. Частка згадок має знаменником відповіді на запити, частка ринку рахується за ринковими даними, наприклад клієнтською базою чи активами.
Як ми робимо це у VYDAI
Публічний каталог рейтингів VYDAI дає змогу вибрати тематику й подивитися видимість брендів у ній. Наприклад, можна відкрити рейтинг мобільних операторів, рейтинг банків або рейтинг салонів краси. На сторінці окремої категорії показані ранг, нормалізований бал видимості, охоплення запитів, середня позиція та зміна рангу. Бал 100 означає перше місце в кожній успішній відповіді вибраного зрізу; це не частка ринку. Рейтингові сторінки відображають вибраний або останній вимір, тому їхні числа відрізняються від агрегату дев'яти хвиль у цьому дослідженні.
Для власного бренду VYDAI відстежує згадки в ChatGPT, Gemini, Claude, Google AI Overviews і AI Mode. Можна відкрити демо VYDAI або зареєструватися, додати конкурентів і порівняти їхню видимість між системами. Якщо спершу хочете оцінити, які формулювання варто відстежувати, скористайтеся нашою методикою добору запитів. Так легше побачити, чи проблема у відсутності згадки, вузькому охопленні або в тому, що бренд часто залишається другим.
