Uber Eats досі стоїть у списку рекомендацій для доставки їжі у 94% відповідей Claude Haiku 4.5 та 86% відповідей GPT-5 nano. У Gemini 3.1 Flash-Lite його немає. У ширшій вибірці щонайменше один бренд, що пішов з України, змінив назву або чия юридична особа під санкціями РНБО, потрапив у список у 13,4% відповідей Claude, 10,2% GPT і 1,4% Gemini. Це результати дев'яти хвиль із червня до жовтня 2026 року. Ми опитували API-моделі без вебпошуку, а не споживчі застосунки ChatGPT, Claude чи Gemini. Чому ШІ радить сервіси, які пішли з України, якщо всі три моделі навчалися вже після цих подій? Застаріла інформація в ChatGPT та інших моделях тут не пояснюється датою зрізу знань.
Як ми перевіряли
Раз на два тижні VYDAI надсилав по 50 українських промптів у кожній із 49 категорій трьом API-моделям: Claude Haiku 4.5, GPT-5 nano та Gemini 3.1 Flash-Lite. Для цієї статті взято хвилі 3–11, від 14 червня до 6 жовтня 2026 року. Це 65 544 успішні відповіді: 22 045 від Claude, 21 449 від GPT та 22 050 від Gemini. Системна інструкція просила перелічити від 7 до 12 компаній і дозволяла коротко застерегти про актуальність наприкінці відповіді.
Основний показник фіксує, чи стоїть назва бренду пунктом у списку рекомендацій. Ми рахували за текстом відповіді: автоматичний витягач брендів пропускав частину назв і зливав окремі бренди. Згадку між іншим не зараховували. Наприклад, порада перевірити відгуки на Яндекс.Картах не означає рекомендацію сервісу Яндекс.
Статуси компаній звіряли за датованими повідомленнями компаній, документами РНБО, НБУ та повідомленнями медіа. Для санкцій важлива юридична особа в рішенні, а не лише схожа назва бренду. Статуси перевірено 14 жовтня 2026 року.
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Моделі | Claude Haiku 4.5, GPT-5 nano, Gemini 3.1 Flash-Lite |
| Мова промптів і категорії | українські промпти у 49 категоріях |
| Промпти | 50 у кожній категорії раз на два тижні |
| Період | хвилі 3–11, від 14 червня до 6 жовтня 2026 року |
| Успішні відповіді | 65 544 від трьох моделей |
| Вебпошук | вимкнений |
| Основний показник | назва бренду починає пункт списку у тексті відповіді |
Застарілі рекомендації ШІ: що показали 65 544 відповіді
Серед трьох моделей Claude найчастіше включала принаймні один позначений бренд у список, Gemini найрідше. У дев'яти хвилях співвідношення майже не змінювалося: у Claude частка коливалася від 12,6% до 13,8%, у GPT від 9,5% до 10,8%, у Gemini від 1,1% до 1,9%.
Разом у список потрапив щонайменше один такий бренд у 5 441 відповіді з 65 544, або у 8,3%. Найбільша модельна різниця помітна на рівні категорій: доставку їжі Claude і GPT часто описували через Uber Eats та Delivery Club, тоді як Gemini не включала ці назви до списків.
Які бренди-привиди трапляються найчастіше
Статуси різні: одні сервіси припинили роботу в Україні, інші перейменувалися або потрапили під санкції як конкретні юридичні особи. Тому «пішов з України» не підходить для кожного рядка.
| Бренд у відповідях | Що сталося та коли | Claude | GPT | Gemini |
|---|---|---|---|---|
| Uber Eats | Припинив роботу в Україні 3 червня 2020 року (повідомлення Uber) | 94% | 86% | 0% |
| Delivery Club | Yandex купив сервіс у VK у вересні 2022 року (повідомлення Interfax); українську роботу тут не оцінюємо | 59% | 66% | 0% |
| Lamoda | Зупинила роботу в Україні й приймання замовлень 25 лютого 2022 року (повідомлення Interfax-Ukraine) | 68% | 52% | 25% |
| 1С | Санкції РНБО щодо ТОВ «1С» (Москва) у 2017 році (указ № 133/2017); у 2023 році щодо ЗАТ «1С акціонерне товариство» (Москва) (рішення РНБО від 15.04.2023) | 88% | 11% | 0% |
| ТОВ «Бітрікс24» | Санкції РНБО щодо ТОВ «Бітрікс24» у 2023 році; хмарний сервіс припинив роботу для користувачів в Україні 1 червня 2023 року (рішення РНБО, повідомлення DOU) | 33% | 52% | 7% |
| Альфа-Банк Україна | Акціонери схвалили назву Sense Bank у серпні 2022 року (повідомлення Економічної правди) | 24% | 77% | 0% |
| Sportmaster | Санкції РНБО від 19 лютого 2021 року щодо Sportmaster Operations Pte. Ltd. (Сінгапур), власника ТОВ «Спортмастер-Україна» (Interfax-Ukraine) | 26% | 44% | 26% |
| Skillbox | Санкції РНБО щодо ТОВ «Скілбокс» у 2023 році (рішення РНБО від 15.04.2023) | 51% | 1% | 0% |
| Skyeng | Санкції РНБО щодо ТОВ «Скаєнг» та ОАНО ДПО «Скаєнг» у 2023 році (рішення РНБО від 15.04.2023) | 16% | 22% | 0% |
| Укрсоцбанк | Об'єднаний з Альфа-Банком у жовтні 2019 року; НБУ відкликав ліцензію (Ukrinform) | 8% | 0% | 0% |
Відсотки означають частку відповідей у головній категорії бренду (приблизно 450 відповідей на модель), де назва стоїть пунктом списку. Яндекс у таблицю не внесено: його сервіси розкидані по багатьох темах, про них нижче. Санкції не поширюємо на компанії зі схожими назвами.
У доставці їжі Claude ставила Uber Eats у 94% списків, GPT у 86%. Обидві моделі також включали Delivery Club у 59% і 66% відповідей відповідно. За даними Interfax, Yandex купив Delivery Club у VK у вересні 2022 року. Це джерело описує зміну власника; чи працював сервіс в Україні, ми не оцінюємо. У відповідях Gemini цих двох брендів у списках не було. Тож відповідь на питання «чи працює Uber Eats в Україні» залишається ні: Uber припинила саме доставку, а не поїздки.
У банківській категорії GPT ставила «Альфа-Банк» у 77% відповідей. Проте Альфа-Банк перейменували на Сенс Банк ще в серпні 2022 року: так вирішили акціонери. У липні 2023 року банк перейшов у власність держави, як зазначає річний звіт НБУ за 2023 рік. Gemini натомість ставила Sense Bank у 77% банківських відповідей. У всіх темах GPT назвала Alfa у 379 відповідях, але Sense згадала лише у трьох із них. Укрсоцбанк об'єднали з Альфа-Банком у жовтні 2019 року; Claude включила його у 8% банківських списків і в кількох фрагментах називала «державний банк».
В обліковому ПЗ Claude включала 1С у 88% відповідей про бухгалтерські послуги. У семи з 30 фрагментів 1С була побіжною згадкою бухгалтерського ПЗ, зокрема Gemini згадувала BAS/1С у п'яти відповідях, а GPT у двох із формулюванням «уточніть, чи працює компанія з BAS/1С». Gemini не ставила 1С у список у цій категорії: 0 із 450 відповідей; програму вона згадала як ПЗ у 126 відповідях. Claude називала 1С:Бухгалтерію «розроблена в Україні», хоча обидва санкційні рішення називають юридичні особи 1С із Москви. Для CRM важливо розрізняти юридичні особи: санкції 2023 року стосувалися ТОВ «Бітрікс24» із Калінінграда, а розробник «1С-Бітрікс» є іншою компанією. Claude водночас називала Bitrix24 «українська CRM» і «вітчизняна CRM». Хмарний сервіс перестав працювати для українських користувачів 1 червня 2023 року.
У темі освіти Claude ставила Skillbox у 51% списків, Skyeng у 16%. У 81 з 225 фрагментів, де Claude називала Skillbox, вона сама уточнювала «російська платформа» і все одно лишала його у списку. Додаток 2 до рішення РНБО від 15.04.2023, введеного в дію указом № 227/2023, називає ТОВ «Скілбокс», ТОВ «Скаєнг» і ОАНО ДПО «Скаєнг» (усі з Москви) та ТОВ «Бітрікс24» (Калінінград); строк санкцій для кожної з них становить десять років.
Рішення РНБО від 28 квітня 2017 року, введене в дію указом № 133/2017, називає ТОВ «Яндекс» (Москва) і ТОВ «Яндекс.Україна»; рішення РНБО від 15.04.2023 знову називає ТОВ «Яндекс». Claude згадувала сервіси Yandex у 638 відповідях у 48 із 49 категорій; у 336 з них ішлося про Яндекс.Карти, переважно як пораду читати там відгуки. Як пункт списку сервіс або бренд з'являвся у 246 відповідях у 28 категоріях. GPT згадувала Yandex у 66 відповідях у восьми категоріях, Gemini не згадувала його в жодній.
У ритейлі Lamoda залишилася в 68% списків Claude, хоча компанія зупинила приймання українських замовлень у лютому 2022 року. У Gemini цей бренд був пунктом списку у 25% відповідей про одяг. Sportmaster мав 26% у Claude, 44% у GPT і 26% у Gemini. Це єдині два бренди-привиди, які Gemini помітно включала у списки. Санкції 2021 року стосувалися сінгапурської Sportmaster Operations Pte. Ltd., власника ТОВ «Спортмастер-Україна»; українська мережа згодом змінила назву на Athletics, а в серпні 2025 року оголосила про поступове закриття (Minfin).
Модель справді радить чи згадує «колись був»
Ми вручну прочитали 262 уривки про десять основних брендів. У 251 випадку, або 96%, бренд подавався як пункт рекомендації. Жоден із прочитаних уривків про Uber Eats прямо не повідомляв, що сервіс пішов з України. Для Delivery Club лише один із 25 уривків містив у самому пункті уточнення, що сервісом користувалися раніше. Для Lamoda один із 25 пунктів згадував, що вона більше недоступна або обмежена для України, але бренд залишався в переліку.
| Бренд | Уривків прочитано | Пункт рекомендації | Із застереженням у пункті | Не рекомендація |
|---|---|---|---|---|
| Uber Eats | 28 | 28 | 0 | 0 |
| Delivery Club | 25 | 25 | 1 | 0 |
| 1С | 30 | 23 | 0 | 7 |
| Bitrix24 | 25 | 25 | 0 | 0 |
| Lamoda | 25 | 25 | 1 | 0 |
| Sportmaster | 25 | 25 | 0 | 0 |
| Skyeng | 25 | 25 | 1 | 0 |
| Skillbox | 30 | 30 | 0 | 0 |
| Укрсоцбанк | 25 | 21 | 0 | 4 |
| Yandex | 26 | 9 | 3 | 14 |
Окремо інструкція дозволяла додавати загальну ремарку про актуальність. У 230 із 424 відповідей Claude про Uber Eats була така фраза, у GPT вона була в 369 із 388 відповідей. Лише одна відповідь Claude конкретно сказала, що Uber Eats не працює в Україні; у GPT таких конкретних уточнень не було. Загальне «перевірте актуальність» не виправляє застарілий пункт, якщо модель не назвала проблему прямо.
Де бренди-привиди забирають місце в рекомендаціях
Найбільше відповідей зі старим брендом припало на доставку їжі: у Claude принаймні один такий пункт був у 96,9% відповідей, у GPT у 92,4%. У Gemini показник у цій темі дорівнював нулю. Одяг і взуття, SaaS, банки та бухгалтерські послуги також мали помітну частку.
| Категорія | Усі три моделі | Claude | GPT | Gemini |
|---|---|---|---|---|
| Доставка їжі | 63,1% | 96,9% | 92,4% | 0% |
| Одяг, взуття, аксесуари | 52,1% | 69,6% | 55,8% | 30,9% |
| SaaS і програмне забезпечення | 38,1% | 51,1% | 55,7% | 7,6% |
| Банки | 37,2% | 32,2% | 79,1% | 0,2% |
| Бухгалтерські послуги | 33,9% | 88,9% | 12,8% | 0% |
| Спорт, відпочинок і хобі | 33,3% | 30,2% | 43,7% | 26,2% |
| Освіта | 27,9% | 60,7% | 22,9% | 0% |
| Маркетплейси | 22,6% | 27,6% | 40,1% | 0,2% |
| Ресторани та кафе | 16,4% | 20% | 29,5% | 0% |
| Дитячі товари | 12,1% | 8,2% | 28,2% | 0% |
Хто опинявся поруч із брендом-привидом, залежало від моделі. У доставці їжі Claude називала Wolt у 78% відповідей і Bolt Food у 24%, але також Uber Eats у 94%. GPT найчастіше ставила Glovo у 87%, Uber Eats у 86% та Wolt у 62%. У Gemini в цій категорії серед частих пунктів були Glovo у 88% і Bolt Food у 86% відповідей. В одязі Claude ставила Rozetka у 68%, Lamoda у 65% і Prom.ua у 51%; GPT ставила Kasta у 69%, Rozetka у 63%, Answear у 62% та Lamoda у 52%.
Ці частки показують, хто стоїть у тих самих списках, а не втрату продажів конкретних компаній. У нашому вимірюванні немає кліків, заявок чи замовлень. Для бренду це привід перевірити власну присутність у тих самих запитах і відповідях, не оцінка комерційного ефекту.
Чому ШІ радить сервіси, які пішли з України
Дати зрізу знань (knowledge cutoff) моделей ШІ в усіх трьох випадках пізніші за основні події у таблиці. Отже, відповідь «модель просто не знає» тут не працює: і об'єднання Укрсоцбанку, і вихід Uber Eats, і перейменування Альфа-Банку сталися до цих дат. Claude мала найпізнішу дату навчальних даних серед цих моделей і найвищу загальну частку рекомендацій зі старими брендами. Gemini мала ранішу дату, але найнижчу частку.
| Модель | Офіційна дата знань | Частка відповідей зі старим брендом |
|---|---|---|
| GPT-5 nano | “May 31, 2024 knowledge cutoff” (OpenAI) | 10,2% |
| Gemini 3.1 Flash-Lite | “Gemini 3 models have a knowledge cutoff of January 2025” (Google) | 1,4% |
| Claude Haiku 4.5 | “trained on data up until July 2025” (Anthropic) | 13,4% |
Для старого бренду в навчальних матеріалах правдоподібне пояснення таке: попередні роки згадок можуть переважати новіші повідомлення про перейменування чи зупинку. Це гіпотеза про механізм, її ця вибірка окремо не тестувала.
Модель також отримувала інструкцію назвати від 7 до 12 компаній. Такий формат заохочує довший список, у якому можуть з'являтися знайомі назви. Ми не вимірювали, скільки саме помилок спричинила ця вимога. Різниця між трьома моделями у цьому наборі показує, що одна дата знань не передбачає однакову відповідь. Наскільки по-різному ці моделі складають списки брендів загалом, показує дослідження збігів рекомендацій у 49 нішах. Про інші чинники вибору брендів і відмінності між моделями читайте в порівнянні рекомендацій AI-систем.
Чи допомагає вебпошук
Так, вебпошук дає моделі можливість отримати актуальні сторінки. OpenAI пише, що web search «дає моделям змогу отримувати актуальну інформацію з інтернету й надавати відповіді з посиланнями на джерела» (документація про web search). Anthropic формулює, що Web Search Tool дає Claude актуальний вміст за межами дати знань. Google пояснює, що Grounding with Google Search шукає, обробляє результати й додає цитування.
У цьому дослідженні пошук був вимкнений, тому прямого порівняння ввімкненого й вимкненого режимів немає. В іншій роботі VYDAI перевіряв рекомендації ChatGPT щодо брендів смартфонів в Україні у режимі з вебпошуком, але той тест відповідав на інше питання і не вимірював бренди, що залишили ринок.
Пошук може привести свіжу сторінку в контекст відповіді, але читачеві все одно варто відкрити джерело й перевірити дату та статус послуги.
Як бренду оновити інформацію для ШІ
Компанія не може змінити вже опубліковану версію моделі. Вона може зробити актуальні факти про себе послідовними й доступними для наступних версій моделей та відповідей із вебпошуком. Почніть із перевірки того, що саме людина бачить у відповіді, а тоді виправляйте джерела, які належать компанії.
| Ситуація | Що перевірити або оновити |
|---|---|
| Сервіс, що пішов, займає місце у списку | Потрапити в актуальні матеріали на тему «чим замінити X». Після виходу Bitrix24 Forbes.ua у травні 2023 року зібрав переліки українських і західних CRM на заміну. Сторінка порівняння на власному сайті з датою виходу сервісу та посиланням на джерело додає в мережу текст із правильним фактом. |
| Бренд змінив назву | На сторінці «Про компанію» вказати чинну назву, попередню назву й дату переходу. Синхронізувати це з офіційними профілями та каталогами. |
| Послуга більше не доступна | Чітко вказати статус і дату на власному сайті, оновити сторінки продукту, довідку та картки у сервісах, якими керує компанія. |
| Факт плутають із чужою компанією | Перевірити назву юридичної особи, домен, адресу та офіційні профілі. Узгодити формулювання на сайті з перевіреними сторінками компанії. |
Вікіпедія, каталоги, сайти відгуків і медіа можуть бути частиною публічної картини, але виправляти там варто тільки фактичні помилки й за правилами відповідного ресурсу. Власна сторінка про дату перейменування не гарантує, що старі згадки зникнуть з відповідей. Розбір помилкової інформації про власний бізнес і робочі кроки є в матеріалі що робити, коли ШІ говорить неправду про бренд. Про роль сайтів, PR, каталогів і відгуків читайте у статті про джерела довіри AI.
Після оновлень повторіть ті самі категорійні запити, з тією самою мовою, моделлю та режимом пошуку. Занотуйте дату, повний текст відповіді, позицію бренду і джерела, якщо вони є. Саме так можна побачити, чи змінилася відповідь у наступних вимірах.
Як перевірити, чи компанія під санкціями і чи вона працює
Якщо ШІ пропонує незнайомий або застарілий варіант, перевірте його до реєстрації чи оплати. Почніть із конкретного сервісу або юридичної особи, а не з одного лише бренду.
Як перевірити, чи компанія під санкціями
| Перевірка | Що зробити | Що це встановлює |
|---|---|---|
| Сайт і домен | Відкрити адресу, звірити домен із офіційними сторінками бренду та пошукати повідомлення про зміну назви | Чи доступний сайт за цією адресою; це саме по собі не підтверджує роботу послуги |
| Останні новини | Знайти датоване повідомлення компанії або надійного медіа про припинення роботи, продаж чи ребрендинг | Подію та її дату |
| Санкції | Знайти юридичну особу в Державному реєстрі санкцій і відкрити відповідне рішення | Чи є санкційний запис щодо саме цього суб'єкта |
| Банк | Звірити чинну назву і ліцензію у переліку банків НБУ | Чи є установа в офіційному банківському переліку |
Перевірку почніть із пошуку повної юридичної назви в реєстрі. Санкційне рішення щодо ТОВ «Бітрікс24» не є рішенням щодо «1С-Бітрікс». Так само історична назва банку не означає, що банк працює під нею зараз. Наш перерахунок показав, що домени bitrix24.ua, alfabank.ua, sportmaster.ua, skillbox.ua, skyeng.ua, delivery-club.ua та ukrsocbank.com.ua не існували в DNS 14 жовтня 2026 року; посилання, яке не відкривається, саме по собі є приводом для додаткової перевірки. У дослідженні про вигадані сайти українських компаній описана саме помилка домену.
Обмеження дослідження
Це вимірювання трьох API-моделей без вебпошуку. Воно не описує всі відповіді споживчих застосунків ChatGPT, Claude або Gemini, де можуть відрізнятися модель, системна інструкція, пошукові інструменти, персоналізація й оновлення. Дані охоплюють українські промпти у 49 категоріях і період від 14 червня до 6 жовтня 2026 року.
Ми рахували бренд, який починає пункт списку, за текстом відповіді. Ця метрика не вимірює кліки, замовлення, втрату виторгу чи зміну частки ринку. Ручна перевірка 262 уривків допомагає зрозуміти контекст, але це не повне читання кожної відповіді.
Статуси у таблиці не однакові за природою. Для санкцій має значення назва юридичної особи у рішенні. Для перейменованої компанії стара назва може лишитися в історії банку. Для сервісу, що зупинив роботу, важлива країна й конкретна послуга. За результатами цього дослідження не оцінювали, чи вебпошук знижує частоту таких рекомендацій; для цього потрібен окремий тест з однаковими промптами в обох режимах.
Часті запитання
Чому ChatGPT не знає актуальних даних?
API-модель може відповідати на основі знань, сформованих до певної дати. GPT-5 nano має вказаний OpenAI cutoff 31 травня 2024 року. У нашому тесті без пошуку саме GPT називала Альфа-Банк у 77% відповідей про банки, хоча акціонери затвердили назву Sense Bank у серпні 2022 року, тобто до цієї дати. Отже, сама дата зрізу знань такої помилки не пояснює.
Чи правда, що ChatGPT радить російські сервіси?
У тесті GPT-5 nano включала до списків бренди, чиї юридичні особи названо у санкційних рішеннях РНБО: Bitrix24 (ТОВ «Бітрікс24») у 52% відповідей про SaaS, Skyeng (ТОВ «Скаєнг») у 22% відповідей про освіту, 1С (ТОВ «1С», ЗАТ «1С акціонерне товариство») у 11% відповідей про бухгалтерські послуги. Але бренди у вибірці мають різний статус. Uber Eats припинив роботу в Україні, Sense Bank є новою назвою Альфа-Банку, а санкції стосуються конкретних юридичних осіб. Тому узагальнювати їх як одну групу некоректно.
Чи працює Uber Eats в Україні?
Ні. Uber повідомила, що припинить роботу Uber Eats в Україні з 3 червня 2020 року; поїздки Uber мали залишитися доступними.
Чи допоможе вебпошук?
Він надає моделі можливість знайти свіжі сторінки й послатися на них. Ця робота не порівнювала частоту застарілих рекомендацій із пошуком та без нього.
Як бренду оновити інформацію для ШІ?
Щоб бренду оновити інформацію для ШІ, варто датувати зміну назви чи статус послуги на власних сторінках, синхронізувати публічні профілі та перевіряти ті самі запити з часом. Це допомагає підтримувати коректні джерела, але не перемикає вже випущену модель на нові знання.
Звідки ШІ бере застарілу інформацію?
У цій вибірці джерела відповідей не вимірювали. Серед можливих пояснень є старі публічні згадки й поширеність попередньої назви, але перевірити конкретне джерело можна лише в режимі, де відповідь показує посилання, або окремим аналізом.
Як ми робимо це у VYDAI
У публічних рейтингах VYDAI можна відкрити категорії доставки їжі, бухгалтерських послуг та банків, щоб подивитися, які бренди три моделі ставлять у рекомендації. У робочому кабінеті можна переглядати відповіді за моделями й датами та порівнювати бренди, які з'являються поруч. VYDAI не позначає бренд як «привид» автоматично, тому статус компанії потрібно звіряти за актуальними джерелами.
Переглянути демо можна у VYDAI, а для власного проєкту зареєструватися. Якщо у відповідях з'являється стара назва конкурента, збережіть промпт, дату й повний текст. Це дасть предметну основу для наступної перевірки.
